Cambios y devoluciones

Plazo

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y sin alterar.
• Debe conservar todas sus etiquetas originales.
• Debe enviarse en su embalaje original o uno equivalente.

Cambio de talla

Si necesitas una talla diferente, escríbenos indicando tu número de pedido y la talla deseada. Te enviaremos la nueva talla en cuanto recibamos la prenda original. Si la talla solicitada está agotada, procederemos al reembolso.

Devolución y reembolso

Una vez recibida y verificada la prenda, realizaremos el reembolso al método de pago original en un plazo máximo de 14 días laborables. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

Gastos de envío

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para cambios de talla, R3N asume el envío de la nueva prenda.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Envía un email a r3nofficial.com@gmail.com con tu número de pedido.
2. Indica si quieres un cambio de talla o una devolución.
3. Te enviaremos las instrucciones de envío.
4. Una vez recibida la prenda, procesaremos tu solicitud.